Après une année 2020 pleine de rebondissements et d’adaptations, 2021 signe l’essor des collaborations à distance, du commerce en ligne, de la digitalisation des services, de la communication instantannée et simplifiée. L’expérience utilisateur, ou UX, ainsi que l’interface utilisateur, ou UI, donnent aujourd’hui la priorité aux sites web, applications mobiles et logiciels fonctionnels, rapides, intelligents et adaptés aux besoins des internautes. Comment vous mettre à la page et actualiser votre site Internet ? Quelles sont les tendances UX et UI en 2021 ? Tour d’horizon sur 8 tendances en pleine ascension : storytelling, Dark mode, animations, commande vocale… C’est parti !
Le storytelling : l’art de raconter des histoires
Communiquer, jouer sur les émotions, s’identifier à un personnage, jusqu’à guider un achat en ligne : voici tout ce que le storytelling vous permet de faire sur votre site. Raconter une histoire autour de produits et services faciliterait leur compréhension, ainsi que l’assimilation de la marque ou de l’entreprise à la manoeuvre. De nombreuses pointures de l’industrie, de la mode ou encore des technologies utilisent à juste titre le storytelling, outil marketing, pour pointer des problématiques et des solutions, au travers d’une histoire mise en scène avec ses personnages et leurs questionnements : Steve Jobs créateur d’Apple, Michel et Augustin ventant la qualité de leurs supers cookies, et bien d’autres encore…
Le Dark mode : améliorer l’ergonomie et la lisibilité d’un site web
Le mode sombre, cette tendance UX et UI en 2021 (ou en anglais User Experience, et User Interface) se répand cette année, calquée sur les précurseurs Google, Spotify, et plus récemment YouTube. Le Dark mode consiste à proposer un fond noir ou très foncé aux utilisateurs d’une application, d’une interface web ou d’un logiciel, substitué au fond blanc. Pourquoi ? Le fond sombre réduit l’énergie consommée par l’ordinateur, la tablette ou le smartphone, et diminue de surcroît l’exposition des internautes aux lumières bleues des écrans. Les textes plus lisibles et les couleurs mises en avant sont aussi mieux appréciés par les internautes.
Un graphisme sobre et minimaliste pour charger rapidement les pages
Pour améliorer l’expérience utilisateur et diminuer le chargement des pages Internet, les développeurs web et graphistes sont en proie à simplifier le design des sites web. Si les illustrations 3D et le Glassmorphism se développent chaque année un peu plus, et s’imposent comme de véritables innovations UX et UI en 2021, ces visuels présentent toutefois des poids volumineux, contraignant le temps de chargement des pages. La tendance minimaliste ne valorise que les éléments, informations et images importantes, et modère l’ouverture de fenêtres pop-up intrusives. Côté couleurs et visuels, 2021 se détourne des couleurs vives au profit des tons plus clairs, sobres ou dégradés. Les illustrations dessinées à la main gagnent aussi du terrain au détriment des images libres de droits.
Des animations pour captiver et guider l’internaute
Appréciées des internautes, les animations intégrées au design d’un site Internet fleurissent en 2020 et s’imposent comme l’une des principales tendances UX et UI en 2021. Ludiques, captivantes (lorsqu’elles sont bien réalisées), parfois même interactives, les animations se chargent aussi rapidement que des images. Une animation peut servir un intérêt publicitaire ou promotionnel pour rediriger le visiteur, mettre un coup de projecteur sur un produit ou service, inviter l’internaute à interagir (jeu, quiz) et à rester sur la page qu’il est en train de consulter.
La commande vocale gagne du terrain chez les internautes
Si Siri ou Alexa ont déjà envahi votre quotidien pour répondre à toutes vos recherches vocales sur Internet ; bonne nouvelle, la commande vocale prend du galon en 2021 pour d’autres actions de la vie courante (achats, réservations, informations, etc.). Mais comment interagir avec les internautes sur votre propre site web ? Les Chatbots peuvent se charger de prendre une commande ou de renseigner l’utilisateur sur quelconque information du site. Le Chatbot désigne cette interface vocale ou textuelle : une sorte de petite boîte à questions automatique générée dans le coin de votre page de navigation. Peu convaincu par cette fonctionnalité ? Sachez que la SNCF et BlaBlaCar utilisent d’ores et déjà ce procédé pour booster leurs ventes en ligne, améliorer l’UX et l’UI en 2021… Et cela marche !
Une police de texte à taille variable pour valoriser les zones chaudes
Plus grande et plus visible, la police des titres et des paragraphes s’affirme un peu plus en 2021. Le but ? Attirer l’attention du lecteur vers des petites phrases chocs, des titres copywrités et des informations clé dans les zones chaudes de votre page web. Quelles sont-elles ? Les zones chaudes désignent les parties sur lesquelles l’internaute porte son regard naturellement, en général en haut de page, à gauche de l’écran, notamment au niveau des titres, de l’introduction et des phrases notifiées en gras. Une police lisible, dont la couleur est stratégiquement sélectionnée (contrastée du fond de page), et de grande taille, interpelle le lecteur et l’invite à poursuivre sa navigation.
Une expérience personnalisée sur les sites e-commerce
Vous êtes administrateur ou gestionnaire d’un site e-commerce ? L’une des grandes tendances UX et UI en 2021 est l’achat personnalisé. Comment ? Avec l’essor de l’intelligence artificielle, l’intégration de nouveaux plugins et logiciels à votre boutique en ligne, vos clients peuvent recevoir des notifications par e-mail ou par traçage en ligne de produits et services adaptés à leurs profils et à leurs centres d’intérêts. Les géants du web utilisent cette technique pour compléter vos paniers d’achat : une paire de chaussures assorties à la tenue vestimentaire de votre choix, un rappel des produits de votre panier abandonné…
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Des demandes d’authentification plus nombreuses sur les applications et logiciels
En 2021, l’authentification sur les sites Internet et l’accès aux espaces personnels se renforcent. Les administrateurs de plateformes, d’applications et de logiciels n’ont qu’une idée en tête : vous faire sentir comme à la maison et vous inciter à revenir sur le site. Par quel biais ? Des messages adressés au nom du client ou du prospect, un profil personnalisable, des suggestions, des listes de favoris, des parrainages sont autant de techniques couramment empruntées en Webmarketing. Les plateformes de vidéos et musique en streaming appliquent cette méthode à la perfection sur vos espaces abonnés. Vous dirigez une TPE ou PME présente en ligne ? Utilisez alors votre newsletter et votre Mailing List pour personnaliser vos messages.
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